Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 7–9 Werktage, sodass Sie Ihre Bestellung innerhalb von ca. 8–11 Werktagen erhalten.
2. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie? Wer trägt die Rücksendekosten?
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der gelieferte Artikel ist defekt oder falsch. In solchen Fällen übernimmt Bolania die Rücksendekosten.
3. Liefert ihr weltweit?
Derzeit liefert Bolania ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL. Wir prüfen jedoch die Möglichkeit, unseren Versand in Zukunft international auszuweiten.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Bolania?
Bolania akzeptiert verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, American Express und PayPal.
5. Ist meine Zahlungsinformation bei einer Bestellung sicher?
Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind vollständig geschützt. Bolania verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung und aktualisiert regelmäßig seine Systeme, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.
7. Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung bearbeitet. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
8. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter info@bolania.de und senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Bolania übernimmt die Rücksendekosten und veranlasst schnellstmöglich eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Kontaktinformationen
Firma: VANGUARD ECOM LLP
Handelsregister-Nummer: OC456818
Registrierte Adresse: 32 Kinburn Street, London, Greater London, SE16 6DW, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@bolania.de
Telefonnummer: +447427865604
Öffnungszeiten des Kundenservices:
Montag bis Freitag: 09:00-17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite oder auf unserer Kontaktseite
Verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite