Rückgabepolitik

Willkommen bei der Rückgabepolitik von Bolania! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte es dennoch ein Problem geben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Zusammenfassung

  • Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.
  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über info@bolania.de
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Registrierung der Rücksendung.

Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb dieses Zeitraums, um eine Rücksendung einzuleiten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung. Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt und Lieferland variieren.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen vollständig, idealerweise in Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesendet werden.
  • Die Artikel dürfen nicht über das zur Prüfung der Beschaffenheit hinausgehende Maß benutzt worden sein.
  • Verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Für Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können wir im Falle eines Verlusts leider keine Haftung übernehmen.

    • Rückerstattung

    Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung umfasst den Kaufbetrag des zurückgesendeten Artikels. Rücksendekosten trägt der Kunde.

    Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

    Verantwortung

    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung. Wenn Sie Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bolania.de und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Problems. Für Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können wir im Falle eines Verlusts oder Schadens leider keine Haftung übernehmen.

    Rücksendemethode

    Rücksendungen sind ausschließlich per Post möglich. Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte stellen wir ggf. ein Rücksendeetikett bereit. Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Versandkosten.

    Adressänderungen

    Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bemühen uns, Änderungen zu ermöglichen, können dies aber nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits verarbeitet wurde.

    Nicht zustellbare Pakete

    Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, verweigerter Annahme oder Nichtabholung nicht zugestellt, behalten wir uns vor, Rücksende- und erneute Versandkosten zu berechnen.

    Kontaktinformationen

    Firma: VANGUARD ECOM LLP
    Handelsregister-Nummer: OC456818
    Registrierte Adresse: 32 Kinburn Street, London, Greater London, SE16 6DW, Vereinigtes Königreich
    E-Mail: info@bolania.de
    Telefonnummer: +447427865604

    Öffnungszeiten des Kundenservices:

    Wir stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung (GMT +1):
    Montag bis Freitag: 09:00-17:00 Uhr
    Samstag und Sonntag: Geschlossen

    Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite oder auf unserer Kontaktseite

    Verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite